A.D.V.

Red Flag, group of liars. Don’t try to work with them by any means

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Fuite du vase d’expansion de ma chaudière Frisquet hier soir, l’eau coule sans s’arrêter . J’ai dû purger tout le système à 11h du soir. Il fait 6 degré dehors . Au matin 17 degré dans la maison et plus d’eau chaude Ce matin 9h j’appelle ADV avec qui j’ai pris un contrat il y a un mois ( frisquet ne voulait plus l’entretenir car trop vieille : 20 ans) Arrivée du technicien à 13h( il n’a pas eu le temps de déjeuner) . 14h30 remplacement des pièces par un artisan et compétent et souriant et prenant le temps de m’expliquer ce qu’il faisait et répondre à mes questions : bravo !

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Installation de la nouvelle chaudière rapide et efficace. Même si quelques réglages nécessitent l intervention d un technicien, Les dames au standard sont toujours très gentilles et font en sorte de trouver la meilleure solution. Ravi de ce service client.

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Franchement pas top. Nous avions pris RdV pour l'entretien de notre chaudière mais le technicien n'a pas voulu intervenir car il fallait passer sous un plan de travail avant d'accéder à la chaudière. Or c'est cette même entreprise qui avait fait le détartrage de notre chaudière. Accueil téléphonique désagréable, pas de solution alternative avec un autre technicien. ADV devait nous rappeler et évidemment ils ne l'ont pas fait. Ni professionnel, ni sympathique. Bref faites ce que vous voulez ; nous, nous allons passer notre chemin sans regret ! ... et la réponse le prouve bien. Il est inexact que seul ADV a voulu intervenir, nous avions contacté 2 sociétés qui avaieqnt accepté. Par ailleurs vous répondez rapidement aux avis négatifs mais vous oubliez de dire que vous deviez nous recontacter suite au passage de votre technicien, ce que vous n'avez pas fait. Enfin je réaffirme que vous avez été parfaitement désagréable au téléphone avec mon épouse, ce qui est confirmé par de nombreux avis que j'ai pu consulter.

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Très bonne expérience client, équipe jeune, compétente, sérieuse. Les délais sont tenus et la nouvelle chaudière fonctionne parfaitement. L'accueil téléphonique est très cordial et à l'écoute. Ma confiance est confortée vis à vis de cette société dont je suis client depuis une vingtaine d'années.

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Du grand n'importe quoi : vous oblige a bloquer une journée chez vous pour un simple entretien chaudière, incapable de donner une tranche horaire, puis annule en fin d'après midi car ne trouve pas où se garer. Refuse de repasser. Cela en dis long sur le sérieux de cette entreprise

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J'ai été très satisfaite du suivi d'ADV pendant 13 ans pour l'entretien de ma chaudière ELM Leblanc (installée en 2000 par mes prédécesseurs). Mais la dernière visite du technicien pour l'entretien de ma chaudière a viré au cauchemar puisqu'il a violemment tapé dessus avec un marteau, soit disant pour débloquer une soupape. Il m'a fait signer les papiers, et en partant, il s'est rendu compte que cette soupape était cassée 😐. Pas un mot d'excuse, il m'a expliqué que la chaudière (qui fonctionnait parfaitement le matin) était morte puisque la vidange se déclenchait dès que la chaudière était allumée, qu'il ne pouvait pas la réparer et qu'ADV m'enverrait un devis pour une nouvelle chaudière !?! Nous sommes restés sans eau chaude ni chauffage quelques jours et j'ai finalement demandé à un concurrent de me poser une nouvelle chaudière après m'être fait crier dessus par la secrétaire à qui je demandais une réparation de fortune parce que ma chaudière était trop vieille et qu'ADV n'aurait même pas dû s'en occuper (et notre contrat de service encore payé en août 2024 pour qu'on me démolisse ma chaudière, on en parle?). Je ne recommande pas ADV dont je trouve les pratiques douteuses.

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Ce chauffagiste est à recommander, par le professionnalisme et la gentillesse de ses équipes. En achetant notre maison en 2006, ADV était en charge de l'entretien de la chaudière à gaz d'origine (ELM Leblanc - 1978). Les techniciens d'année en année l'ont entretenu et ont su minimiser les dépenses. En 2017, faute de pièce et parce que le ballon était à changer, ils nous ont conseillé sur l'installation de la chaudière actuelle (EGALIS NGLS 24kW). Le contrat a été révisé à la baisse et les visites annuelles sont efficaces et aimables.

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