Domotelec

J'ai acheté plusieurs radiateurs dans cette société par Internet. Je les ai rappelé à plusieurs reprises pour des explications, même des années plus tard, alors que, le produit n'est plus sous garanti. J'ai eu des conseils de qualité, un suivi exemplaire et une très grande réactivité. En tant que local guide, je peux-vous dire que vous pouvez y aller en toute sécurité.

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J'ai passé plusieurs commandes de radiateurs chez Domotelec. Ils proposent un choix important de produits à des prix compétitifs et j'ai toujours été satisfait. Le service client a été disponible et efficace pour me conseiller le produit adapté à mon installation. Le SAV est également efficace. Après un diagnostic à distance avec le fabricant, ils ont organisé le retour du produit sous garantie et me l'ont retourné réparé par le fabricant. Et, ils m'ont tenu informé de l'avancement de mon dossier de SAV. Merci à vos équipes !

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Il m'arrive rarement de mettre une appréciation qui tiendrait plus de la fusillade que de l'apologie. Idéalement, nous devrions tous être positifs, constructifs et bienveillants. On ne peut pas citer dans ces CGV les articles L217-1 à L217-7 du code de la consommation en négligeant le L217-9. On peut faire semblant de jouer le jeu de la garantie, rendre cela complexe au possible, ne pas aider les clients face aux fabricants, demander aux clients de démonter leurs radiateurs en plein hiver en arguant que sinon leur ticket sera fermé. C'est légal, mais est-ce que cela fera revenir les clients ? J'en doute. Bref, fuyez Domotelec, il vaut mieux aller enrichir Castorama et LEROY-MERLIN, au moins vous pourrez faire le "planton" devant le SAV du magasin. Vous pourriez même avoir des produits de meilleur qualité et moins chers. Fuyez pauvres fous !!!

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Excellente entreprise. Très bons conseils Je suis enchantée de connaître Domotelec, qui m'a été conseillé par un ami lui même Très satisfait du travail, de l'honnêteté et du sérieux de cette société. Un grand merci à vous.

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Achat sur le site de Domotelec d'un chauffe eau Atlantic de 250 l qui m'a été livré "devant chez moi" puisque Domotelec n'offre pas la livraison à domicile. Après avoir ouvert l'emballage, j'ai constaté que l'enveloppe émaillée du chauffe eau était enfoncée au niveau du couvercle. J'ai contacté Domotelec en envoyant des photos. Le retour a été un refus de reprise et de remplacement du chauffe eau en arguant que j'aurais dû ouvrir l'emballage et constaté le défaut au moment de la livraison : cela n'était pas possible puisque l'on était dans la rue, que l'emballage était intact et que le livreur n'avait pas envie d'attendre. Le dégât était probablement antérieur à la livraison puisque l'emballage était intact. Domotelec qui doit pourtant 2 ans de garantie a refusé de reprendre et de remplacer ce matériel... Un comportement anti commercial assez lamentable de la part de cette société auprès de laquelle j'avais pourtant déjà effectué d'autres achats de matériels. Il faut donc faire attention à cette société qui ne respecte pas ses clients de bonne foi.

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A eviter , aucun serieux J'avais un gros projet sur ma maison . Meme en les relançant par telephone , des promesses ... mais rien ... Ayant deja eu affaire y a 3 ans à cette société , c'est toujours aussi peu professionnel . Service commercial à fuir ...

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Je remercie Domotelec pour leur excellent service, et leur professionnalisme : ils ont su très rapidement me renvoyer un radiateur qui a eu problème de livraison lié au transporteur. Je recommande. Edit, un autre commentaire lié à un problème similaire avec le même transporteur, cela peut arriver, mais Domotelec sais comment résoudre rapidement le problème.

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Certains se plaignent d’avoir reçu un article cassé, moi j’ai bien cru qu’il n’arriverait pas du tout ! Plus de 15 jours à batailler au téléphone avec le livreur DPD pour pouvoir enfin mettre la main sur mon colis. Heureusement le SAV de Domotelec m’a prêté assistance mais que de stress pour un simple radiateur

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