IZI by EDF

Terrible experience. electrician did not come on settled appointment 2 times in a row. When they did come, they took away the spots they were supposed to fix and never brought them back. I had to harass them for 6 months ( the customer service was not responsive and kept sending me packing) never got the spots back or fixed and had to change companies. I recommend you not to leverage izi support, they are crooks. In 2h and for one third of izi price, I got the problem fixed by another company.

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Easy to book and pay online, the technician arrived on time, in his EDF/izi shirt, worked quickly, gave me some extra advice, and cleaned the space before leaving. Very professional, highly recommended.

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Moi aussi je suis pas content de la qualité de cette société suite à l'achat de mes fenêtres, je vais préparer un beau dossier pour vous montrer. Sauf si IZI BY EDF trouve une solution pour réparer tous les soucis.... Il semblerait que cela soit possible..... Ceci dit, c'est dingue le nombre de gens PAS CONTENT ici !!!!! MAJ : Le problème n'est pas uniquement "rail avec roulettes ", c'est surtout TOUS les CADRES qui ne sont pas bons. CAD 50% de la structure. De plus, ce n'est pas un geste commercial mais fait parti des 10 ans de garantie, là on est dans un défaut dès le départ. MAJ : le service client est venu me proposer une offre irréaliste et malhonnête au mois de JUIN 2025, soit 6 mois apres ! Pour le moment, je peux confirmer que cette société n'est pas là pour aider ses clients. De plus, ils me mettent la pression pour retirer mes avis qui ne leur sont pas favorables. C'est honteux. J'ai commandé un produit NEUF et pas un produit d'occasion, il n'y a pas de geste commercial ridicule de 1500€ pour une societe qui gagne des millions. Oui, il y a des gens qui sont contents, mais si vous faites partie des 5% qui ont un probleme, je vous laisse imaginer le cauchemar qui vous attend pendant des mois ou années....ou le reste de votre vie. A FUIR !!!! MAJ 2025.07 : Joint de la porte fenetre qui lache au bout de 6 mois ! Et je pense qu'avec le temps, cela va se reproduire car le concept a un defaut. PLUS aucune nouvelle de IZI/C2R qui n'assure plus le SAV/Garantie comme cela devrait etre le cas. MAJ 2025.10 : Enfin, des reparations et solutions ont été apportées. Je remercie IZI et C2R pour leur engagement.

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Pompe à chaleur installée par IZI by EDF en 2024 : malfaçons en série (module wifi oublié puis mal posé, unités intérieures même pas fixées au mur, éléments pliés…). Et le pire : une fuite de fluide frigorigène due à un vissage défectueux sur l’unité extérieure, détectée seulement un an plus tard ! Quand on les contacte, leur seule réponse est de nier leur responsabilité et de rejeter la faute sur le client. Inacceptable pour un grand groupe censé inspirer confiance. Un service client qui se défausse, des installations bâclées et dangereuses réalisés par des sous-traitants qui déposent le bilan entre temps : évitez-les absolument.

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Prise en charge et installation impeccables. Cyrille s’est occupé de l’installation de ma pompe à chaleur, avec un artisan d’une commune voisine. Le projet était complexe pour un particulier sans connaissance de la climatisation. Le devis, le conseil, la réalisation, le prix et le suivi ont été très satisfaisants. Merci bien pour cette belle réalisation.

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Merci à Izy EDF pour leurs conseils et de m'avoir fait connaître l'entreprise CDE à Bettancourt la Ferrée 52, qui sont en partenariat pour l'installation de la pompe à chaleur réalisé ce jour. Grâce à Izy EDF j'ai pu obtenir les aides CEE et prime renov et taux 0% pour le reste. Dossier validé en 15 jours et installation pompe à chaleur en 1 jour et demi.

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Vraiment de très bon conseil pour un projet d'installation de borne de recharge. Après un rappel de Elodie, chargée d'affaires, j'avais toutes les cartes en main pour prendre la meilleure décision dans ma situation (devis dans l'heure) . En l'occurrence pas de borne. C'est agréable de ne pas être pris pour une vache à lait. Merci

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J'avais pris un contrat chaudière avec Izi montreuil que j'ai du annuler. Voilà plus d'un mois que j'attends mon remboursement malgré mes relances. On m'a sorti des raisons incroyables : Comptable en vacances ,délais de remboursement pas définies donc le droit de me rembourser au moment où il souhaite. Je pense que c'est un mal pour un bien d'avoir pas faire ma prestation avec vous. Le service client laisse à désirer.

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